Удаление карточки товара на Wildberries выполняется через раздел «Товары и цены» → «Карточка товара». Перед этим нужно проверить остатки, активные поставки и недавние продажи. После удаления карточка попадает в «Корзину» и обычно доступна для восстановления в течение 30 дней. Полностью удалённую карточку восстановить уже нельзя.
Коротко
- Карточку можно переместить в «Корзину» из раздела «Товары и цены» → «Карточка товара». Там она остаётся доступной для восстановления.
- Wildberries не позволит удалить карточку, если у товара есть остатки, активная поставка или продажи за последние 28 дней.
- Карточка находится в «Корзине» до 30 дней. После этого она удаляется окончательно, если её не восстановить раньше.
- Перед удалением проверьте рекламу, поставки, заказы, остатки и связанные варианты объединённой карточки.
- Если товар нужно временно убрать, удаление может быть избыточным. Сначала проверьте, можно ли решить задачу остатками, поставкой или редактированием карточки.
- Если карточку нужно объединить с другой, не удаляйте её сразу. Wildberries позволяет объединять варианты товаров в одну карточку, в том числе уже созданные карточки.
Зачем удалять товарные карточки на Wildberries
Удалять товарную карточку на Wildberries имеет смысл, когда товар больше не нужен в ассортименте, карточка создана ошибочно или её нужно вывести из работы по правилам площадки. Перед удалением важно понять, действительно ли нужна именно эта операция.
Карточка товара хранит информацию о конкретном товаре: название, характеристики, фотографии, цену и другие данные. В кабинете продавца удалённые карточки перемещаются в раздел «Корзина», а не исчезают сразу навсегда.
Это позволяет сначала убрать ненужную позицию из основного списка, а затем при необходимости вернуть её. Окончательное удаление происходит позже, поэтому «переместить в корзину» и «удалить навсегда» — разные действия.
Товар больше не продаётся
Если товар окончательно снят с ассортимента, карточку можно удалить после проверки остатков и поставок. Это освобождает место среди активных карточек и упрощает работу с каталогом.
Сначала убедитесь, что товар действительно больше не нужен. Проверьте остатки на складах Wildberries и товары, которые находятся в поставках или перемещаются.
Если осталась небольшая партия товара, сначала решите, что с ней делать. Можно дождаться распродажи, оформить возврат остатков или оставить карточку активной до окончания продаж. Удаление карточки само по себе не заменяет работу с физическим товаром.
Карточка создана по ошибке
Ошибочно созданную карточку можно удалить, если она больше не нужна и не связана с ограничениями по остаткам или продажам. Такой вариант подходит, например, для случайно созданного дубля.
Перед удалением сравните артикул продавца, баркод, название и варианты товара. Иногда две карточки выглядят одинаковыми, но одна уже содержит историю продаж или остатки.
Если ошибка касается только текста, фотографий или характеристик, удалять карточку не обязательно. Сначала проверьте, можно ли исправить данные в редакторе. Удаление имеет смысл, когда сама карточка лишняя.
Нужно заменить или объединить карточки
При замене или объединении карточек удаление часто оказывается неправильным первым шагом. Wildberries позволяет объединять уже созданные карточки в одну, если товары подходят для объединения.
Например, разные цвета или объёмы одного товара могут быть представлены вариантами одной карточки. В официальной инструкции Wildberries указано, что в объединённую карточку можно объединить до 30 вариантов.
Если нужно убрать товар из объединённой карточки, его можно сделать отдельным товаром через редактор. Поэтому сначала определите, нужно ли удалить сам товар или только изменить структуру карточки.
Товар снят с производства
Для снятого с производства товара удаление карточки оправдано после окончания продаж и обработки остатков. Особенно важно проверить поставки, если товар уже находится на пути к складу.
Не удаляйте карточку только потому, что производство остановлено. Если на складах остаётся товар, карточка может быть нужна для его продажи.
Допустим, на складах осталось 20 единиц товара, который больше не выпускается. В этом случае сначала решите судьбу остатков. Если их планируют продавать, карточку лучше сохранить до завершения продаж.
Что проверить перед удалением карточки
Перед удалением карточки проверьте остатки, поставки, продажи, рекламу и связанные с товаром данные. Главная причина отказа Wildberries в удалении — товар всё ещё связан с остатками, активной поставкой или недавними продажами.
Wildberries прямо указывает три ограничения для удаления карточки из «Корзины»: наличие остатков, активная поставка и продажи по карточке за последние 28 дней.
| Что проверить | Что должно быть | Если условие не выполнено |
|---|---|---|
| Остатки | Нет товара на складах | Удаление может быть недоступно |
| Поставки | Нет активной поставки | Сначала завершить или отменить поставку |
| Продажи | Нет продаж за последние 28 дней | Дождаться окончания ограничения |
| Реклама | Карточка не нужна в активных кампаниях | Убрать товар из продвижения |
Остатки товара
Первым делом проверьте остатки товара. Если Wildberries видит остаток, карточку нельзя окончательно удалить из «Корзины».
Проверяйте не только один склад. При работе с несколькими складами остаток может находиться в другом месте, а продавец может не заметить его в общем списке.
Особое внимание уделите товарам, которые находятся в движении. Товар может возвращаться продавцу или перемещаться между складами. Пока операция не завершена, удалить карточку может не получиться.
Если остатки нужно вернуть, сначала оформите соответствующую операцию в кабинете. Не пытайтесь решить проблему только удалением карточки: физический товар при этом никуда не исчезает.
Активные заказы и поставки
Проверьте активные поставки и незавершённые операции с товаром. Карточку нельзя удалить, если товар находится в активной поставке.
У поставки может быть статус, при котором она ещё считается действующей. Если товар не планируется отправлять, поставку нужно отменить либо убрать из неё соответствующий товар.
Если поставка уже находится на этапе приёмки, дождитесь завершения операции. После того как поставка будет принята, снова проверьте возможность удаления карточки.
Реклама и продвижение
Перед удалением проверьте рекламные кампании, в которых участвует товар. Это нужно сделать, чтобы после удаления карточки не осталось несоответствий между ассортиментом и настройками продвижения.
Проверьте кампании в разделе продвижения и уберите из них товар, если он больше не должен рекламироваться. Аналогично проверьте акции и другие маркетинговые активности.
Если товар временно отсутствует, удаление карточки может быть лишним. После восстановления карточки придётся снова проверять её состояние и настройки продвижения.
Отзывы и рейтинг
Перед удалением сохраните для себя данные по отзывам и рейтингу, если они нужны для внутренней аналитики. Особенно это важно для товара с длительной историей продаж.
Не удаляйте карточку только ради исправления нескольких характеристик. Если проблема решается редактированием, сохранение существующей карточки может быть полезнее.
Если карточку нужно заменить новой, сначала определите, что произойдёт с накопленной историей. Не рассчитывайте автоматически перенести отзывы и рейтинг на новую карточку: эти данные связаны с конкретной карточкой и зависят от доступного механизма Wildberries.
Как удалить товарную карточку на Wildberries
Чтобы удалить товарную карточку на Wildberries, откройте «Товары и цены» → «Карточка товара», выберите нужную позицию и переместите её в «Корзину». Для нескольких карточек доступно массовое удаление через выбор строк.
Перемещение в корзину не означает мгновенное окончательное удаление. Карточка становится недоступной в основном списке товаров, но остаётся в отдельной вкладке и может быть восстановлена.
Как удалить одну карточку
Для удаления одной карточки откройте раздел «Товары и цены» → «Карточка товара». Найдите нужный товар в списке и используйте действие удаления, чтобы переместить карточку в «Корзину».
- Откройте раздел «Товары и цены».
- Перейдите в «Карточка товара».
- Найдите нужную карточку по названию или артикулу.
- Выберите действие удаления и подтвердите перенос в «Корзину».
- Откройте вкладку «Корзина» и убедитесь, что карточка появилась там.
После этого карточка исчезнет из списка «Все товары». Если товар соответствует ограничениям, его можно будет окончательно удалить из корзины позже.
Как удалить несколько карточек
Для массового удаления выберите несколько карточек в общем списке и нажмите «В корзину» в нижнем меню. Wildberries переместит выбранные позиции в отдельную вкладку.
Перед массовым удалением проверьте выбранные строки особенно внимательно. Ошибочное выделение может убрать из основного списка товар, который ещё продаётся или участвует в продвижении.
Если одна из выбранных карточек не соответствует условиям удаления, операция для неё может быть недоступна. После массового действия проверьте вкладку «Корзина» и отдельно разберите позиции, которые остались в основном списке.
Для массовой работы удобнее сначала отфильтровать товары по предмету, бренду или другим доступным признакам. Это снижает риск удалить карточки, которые нужны для текущего ассортимента.
Что делать, если удалить карточку не получается
Если Wildberries не позволяет удалить карточку, сначала проверьте три причины: остаток товара, активную поставку и продажи за последние 28 дней. Эти ограничения прямо указаны в правилах работы с корзиной карточек.
Если есть остаток, дождитесь его продажи или оформите возврат. Если карточка входит в активную поставку, завершите или отмените соответствующую операцию. Если были продажи в последние 28 дней, удаление из корзины станет доступно после окончания ограничения.
Отдельная причина — объединённая карточка. В этом случае сначала проверьте варианты товара. Возможно, нужно не удалить всю карточку, а выбрать конкретный вариант и сделать его отдельным товаром.
Если причина не очевидна, откройте карточку и проверьте её текущий статус. Для заблокированных товаров действуют отдельные правила, поэтому блокировку и удаление не следует считать одной и той же операцией.
Что происходит после удаления карточки
После удаления карточка перемещается в «Корзину», а окончательное удаление происходит через 30 дней, если карточку не восстановить раньше. При этом ограничения по остаткам и продажам продолжают действовать.
Само перемещение в корзину не следует считать уничтожением всей информации о товаре. Это промежуточный статус, из которого карточку можно вернуть.
Что происходит с остатками товара
Удаление карточки не списывает физический товар со склада. Если у товара есть остатки, Wildberries вообще не позволит удалить карточку из корзины окончательно.
Это правило защищает продавца от ситуации, когда карточка удалена, а товар продолжает находиться на складе. Поэтому сначала нужно решить вопрос с остатками, а затем завершать удаление.
Отдельно учитывайте товары в пути и возвраты. Остаток может находиться не там, где вы ожидаете, поэтому перед удалением проверяйте данные по всем операциям с товаром.
Что происходит с отзывами и рейтингом
При перемещении карточки в корзину не следует воспринимать её как новую карточку без истории: это та же карточка, которую можно восстановить. Если товар планируется снова продавать, безопаснее сначала использовать восстановление, а не создавать дубль.
При этом Wildberries не стоит использовать как место для гарантированного долгосрочного хранения собственной аналитики отзывов. Если рейтинг и содержание отзывов важны для бизнеса, сохраните нужные данные во внутреннем отчёте до удаления.
Если карточка удалена окончательно после истечения срока хранения в корзине, восстановить именно эту карточку уже нельзя. Создание новой карточки не означает автоматического переноса истории старой.
Что происходит с заказами и продажами
Удаление карточки не отменяет уже завершённые продажи и не превращает историю реализации в новую карточку. Но активные операции с товаром могут препятствовать удалению самой карточки.
Особенно важно учитывать ограничение по продажам за последние 28 дней. Если товар недавно продавался, Wildberries не позволит удалить карточку из корзины окончательно до окончания установленного периода.
Поэтому удалять карточку сразу после последней продажи не получится. Это нужно учитывать при очистке большого ассортимента и планировании работы с лимитом карточек.
Можно ли снова продавать товар
Да, пока карточка находится в «Корзине», её можно восстановить. Для этого откройте «Товары и цены» → «Карточка товара» → «Корзина» и выберите восстановление.
После восстановления карточка возвращается в список товаров. Если товар снова планируется продавать, проверьте цену, остатки, характеристики и продвижение перед возобновлением продаж.
Если карточка уже удалена из корзины окончательно, восстановить её нельзя. В таком случае для товара потребуется создать новую карточку, если продажа этого товара разрешена и соответствует требованиям Wildberries.
Как восстановить удалённую карточку
Удалённую карточку можно восстановить, пока она находится в «Корзине». Wildberries позволяет вернуть одну карточку или сразу несколько, после чего они снова появляются во вкладке «Все товары».
В официальной инструкции указано, что карточка хранится в корзине 30 дней. После этого она удаляется окончательно. Поэтому корзина подходит для временного удаления, а не для долгосрочного архива.
В каких случаях карточку можно восстановить
Карточку можно восстановить, пока она находится во вкладке «Корзина» и не была удалена окончательно. Для одной позиции используется значок восстановления в строке карточки.
Если нужно вернуть несколько товаров, отметьте их галочками и нажмите «Вернуть карточки». После этого позиции возвращаются во вкладку «Все товары».
Если карточка находится в корзине из-за временного снятия с продажи, восстановление позволяет вернуть её в рабочий список без создания нового товара. Это особенно полезно для сезонного ассортимента.
Как восстановить карточку
Откройте «Товары и цены» → «Карточка товара» → «Корзина». Найдите нужную позицию и нажмите значок восстановления или отметьте несколько карточек и выберите «Вернуть карточки».
- Откройте вкладку «Корзина».
- Найдите карточку по названию или артикулу.
- Выберите одну или несколько карточек.
- Нажмите «Вернуть карточки».
- Проверьте карточку во вкладке «Все товары».
- Перед продажей проверьте цену, остатки, фото и настройки продвижения.
Если после восстановления товар не отображается покупателям, проверьте его статус и наличие остатков. Само восстановление карточки не заменяет настройку поставок или другие действия, необходимые для продажи.
Что делать, если восстановление недоступно
Сначала проверьте, находится ли карточка в «Корзине». Если прошло 30 дней и карточка удалена окончательно, восстановить её через корзину уже нельзя.
Если карточка есть в корзине, но действие недоступно, проверьте её статус и связанные операции. Для некоторых действий Wildberries устанавливает отдельные ограничения, связанные с остатками, поставками или продажами.
Если восстановление невозможно, а товар нужно снова продавать, проверьте возможность создания новой карточки. Перед этим сохраните данные старой карточки, если они нужны для заполнения новой.
Не создавайте новую карточку только потому, что старая временно скрыта. Сначала проверьте корзину: новая карточка может привести к дублированию товара и раздельной истории.
Можно ли скрыть карточку вместо удаления
Вместо окончательного удаления карточку можно временно переместить в «Корзину», но это не универсальный способ скрыть товар от покупателей. Если в карточке остаётся главное фото и есть остатки, Wildberries указывает, что товар может оставаться доступным для продажи на сайте и в приложении.
Поэтому для временного прекращения продаж сначала проверьте остатки. Если товар действительно должен исчезнуть из продажи, одной карточкой управлять недостаточно — нужно учитывать физические остатки и текущие операции.
Корзина удобна в другой ситуации: когда карточка больше не нужна в рабочем списке, но вы хотите оставить возможность восстановления. Например, сезонный товар можно убрать после окончания сезона и вернуть позже, пока карточка ещё находится в корзине.
Если задача состоит в объединении нескольких карточек, удаление тоже не лучший вариант. Wildberries позволяет объединять подходящие товары в одну карточку и, при необходимости, делать отдельный вариант самостоятельным товаром.
| Задача | Что выбрать | Почему |
|---|---|---|
| Товар окончательно больше не нужен | Удаление | Карточка убирается из рабочего ассортимента |
| Товар сезонный | Временное перемещение в корзину | Можно восстановить в течение 30 дней |
| Нужно объединить варианты | Объединение карточек | Не теряется необходимость в отдельной карточке |
| Нужно исправить данные | Редактирование | Удаление не требуется |
Если карточка нужна в будущем, не спешите удалять её окончательно. Сначала определите, можно ли решить задачу редактированием, изменением остатков или объединением.
Частые ошибки при удалении карточек на Wildberries
Большинство проблем возникает из-за удаления карточки до завершения операций с товаром. Перед действием нужно проверить остатки, поставки, недавние продажи и структуру объединённых карточек.
- Удаляют карточку с остатками. Wildberries не позволит окончательно удалить её из корзины, пока остаток существует.
- Забывают об активной поставке. Карточка может оставаться связанной с поставкой и поэтому не удаляться.
- Не учитывают продажи за последние 28 дней. После недавней продажи окончательное удаление недоступно.
- Удаляют карточку вместо объединения. Если товары являются вариантами одного товара, сначала проверьте функцию объединения.
- Удаляют карточку вместо редактирования. Ошибку в названии, фото или характеристиках часто можно исправить без создания новой карточки.
- Путают корзину с окончательным удалением. Карточка в корзине ещё может быть восстановлена, а через 30 дней удаляется окончательно.
- Не проверяют рекламу. Перед удалением нужно исключить товар из активных рекламных и маркетинговых активностей.
- Создают новую карточку слишком рано. Это может привести к дублированию товара и разделению истории между карточками.
Особенно осторожно работайте с карточками, которые давно продаются. У них уже есть история продаж, оценки и отзывы. Если задача решается восстановлением или редактированием, сохранение существующей карточки обычно безопаснее создания новой.
Перед массовым удалением составьте список артикулов и проверьте каждую группу. После операции откройте «Корзину» и убедитесь, что туда попали именно нужные товары.
Заключение
Удаление карточки на Wildberries начинается не с кнопки удаления, а с проверки товара. Сначала убедитесь, что нет остатков, активных поставок и продаж за последние 28 дней. Затем проверьте рекламу, акции и структуру объединённых карточек.
Перемещение в «Корзину» даёт возможность передумать: карточку можно восстановить в течение 30 дней. Если товар нужно просто временно убрать, исправить данные или объединить варианты, удаление может быть ненужным.
Частые вопросы
Можно ли удалить карточку Wildberries сразу навсегда?
Нет, обычное удаление сначала перемещает карточку в «Корзину». В ней товар остаётся 30 дней, после чего карточка удаляется окончательно, если её не восстановить. Удалить карточку из корзины раньше также можно, если Wildberries не блокирует это действие из-за остатков, активной поставки или продаж за последние 28 дней.
Почему Wildberries не даёт удалить карточку?
Основные причины — остаток товара, активная поставка или продажи по карточке за последние 28 дней. Проверьте также, не находится ли товар в другой операции или объединённой карточке. Если есть остатки, сначала решите вопрос с товаром. Если была недавняя продажа, нужно дождаться окончания установленного периода.
Что будет с карточкой после удаления?
После удаления карточка перемещается в раздел «Корзина». Она исчезает из основного списка товаров, но остаётся доступной для восстановления. Через 30 дней карточка удаляется окончательно. При этом физические остатки товара не исчезают из-за удаления карточки, а наличие остатков само по себе может препятствовать окончательному удалению.
Можно ли восстановить карточку после удаления?
Да, если карточка ещё находится в «Корзине». Откройте «Товары и цены» → «Карточка товара» → «Корзина», выберите нужную позицию и нажмите «Вернуть карточки». Если прошло 30 дней и карточка была удалена окончательно, восстановить её через корзину уже нельзя.
Сохранятся ли отзывы, если удалить карточку и восстановить её?
Удаление в корзину не создаёт новую карточку: это та же карточка, которую можно восстановить. Поэтому не следует удалять её и создавать новую только ради временного снятия с продажи. Если карточка удалена окончательно, восстановить именно её уже нельзя, поэтому рассчитывать на автоматический перенос истории в новую карточку не следует.
Правила работы с карточками, корзиной, остатками и сроками удаления Wildberries может изменять. Перед массовым удалением проверяйте текущие ограничения непосредственно в кабинете продавца.